Die richtigen Dienstleistungen, als Schlüssel zu nachhaltigem Unternehmenserfolg!
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Positive Kommunikation Der Grundsatz zur positiven Gesprächsführung ist der lösungsorientierte Denkansatz. In vielen Fällen antworten wir automatisch direkt auf eine gestellte Frage. Z.B. wird am Telefon ein anderer Mitarbeiter verlangt, der im Moment nicht an seinem Arbeitsplatz ist. Antwort: „Hr. xx ist zur Zeit nicht an seinem Platz…“. Obwohl die Auskunft korrekt ist, wird dem …
