Eurotraining GmbH_Kommunikation_Schwierige Gespräche

Schwierige Gespräche

Verbale Kommunikation, einfache und schwierige Gespräche, gehören zum Alltag. Weshalb werden „schwierige Gespräche“ als solche empfunden? Vielleicht weil: Ein Gespräch schwierig zu führen ist Der Gesprächspartner eine Respektsperson ist und man nicht reden will/kann, wie man es in einem gewohnten Umfeld tun würde Man sich in der aktuellen Situation nicht wohl fühlt Der Gesprächspartner rhetorisch …

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Eurotraining Kommunikation_Nein sagen ohne Nein zu sagen

Nein sagen ohne „Nein“ zu sagen

Es ist nicht immer leicht jemandem eine Bitte abzuschlagen oder dem Vorgesetzten mitzuteilen, dass er einem schon so viel Arbeit gegeben hat das der Zeitplan nicht eingehalten werden kann. „Nein“ zu sagen kann trainiert werden und muss nicht verletzend sein für andere. Wir besprechen und trainieren sieben Varianten in unseren Kursen. Zwei davon dienen hier …

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Eurotraining GmbH Positive Kommunikation

Positive Kommunikation

Positive Kommunikation Der Grundsatz zur positiven Gesprächsführung ist der lösungsorientierte Denkansatz. In vielen Fällen antworten wir automatisch direkt auf eine gestellte Frage. Z.B. wird am Telefon ein anderer Mitarbeiter verlangt, der im Moment nicht an seinem Arbeitsplatz ist. Antwort: „Hr. xx ist zur Zeit nicht an seinem Platz…“. Obwohl die Auskunft korrekt ist, wird dem …

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