...für die Kundenzufriedenheit

Konstante Kundenzufriedenheit mit dem richtigen Dienstleistungsmodell

Freude bereiten, für den Kunden da sein, Wünsche und Bedürfnisse erkennen, und sie dann auch erfüllen.... es gibt tausend Gründe für Zufriedenheit.

Kontaktieren Sie uns wenn Sie in Ihrem Unternehmen die Kundenzufriedenheit stabil steigern wollen. Es lohnt sich denn Ihre Kunden werden Ihnen dankbar sein und dabei treu werden.

Wir haben ein eigenes Programm entwickelt, um den Kundenpflegeindex in Ihrem Unternehmen zu erkennen. Gerne stellen wir es Ihnen vor.

...für Führungspersonen

Vorgaben umsetzen und Mitarbeiter wertschätzend führen

Ein Fachmann, ein Lokführer oder ein Pilot, sie haben alle eine vorgeschriebene Ausbildung für ihreTätigkeit. Nur für die Führung von Mitarbeitern wird in vielen Unternehmen kein Führerschein verlangt. Dabei werden die Anforderungen an Führungspersonen immer umfangreicher. Und die Zeit zur Mitarbeiterführung schwindet.

Um das Fach Führung zu erlernen bieten wir Ihnen an:

  • Die Zertifikatsausbildung am Weiterbildungszentrum Lenzburg
  • Persönliches Coaching
  • Führungstrainings

Bestimmt ist das Richtige dabei. Und vor allem ist es ...für Sie!

 

 

...für Ihre nächste Präsentation

Erfolgreich präsentieren

Wenn Sie anderen etwas erfolgreich mitteilen möchten, reicht der Inhalt selbst normalerweise nicht aus. Erst die gelungene Präsentation gibt der Kernbotschaft die notwendige Attraktivität. Wir bereiten Sie auf Ihren nächsten Auftritt vor, so dass dieser bestimmt ein Erfolg wird. 

  • Personal Coaching mit Kamera; die effektivste Methode
  • Zweitägiger Workshop "Wirkungsvoll präsentieren"
  • Die Anleitung für Zwischendurch (Das kleine 1x1 der Präsentation)

 

Vortrag Fachkräftemangel

Mit über 100 Möglichkeiten gegen den Fachkräftemangel

Der Mangel an gut ausgebildeten Fachkräften ist keine Zukunftsvision mehr. Viele Unternehmen mussten bereits feststellen wie schwierig es ist, geeignetes Personal zu finden. Mehr

Seit 2016 beschäftigen wir uns intensiv mit dem Fachkräftemangel. Damit wir für Ihr Unternehmen die besten Lösungen finden. Auf der normativen, strategischen und operativen Ebene.

Der nächste Vortrag "Fachkräftemangel" findet am 19. Sept. 2018 in Olten für die Prozessmanagement Akademie statt. Weitere Informationen und Anmeldung.

 

Fachvortrag Personalführung für KMU's

Von der Stellenbildung bis zur Freisetzung

Was Unternehmen alles beitragen können zur Motivation und Demotivation von Mitarbeitern. Was ein Stellenwechsel wirklich kostet und wieso es immer wichtiger wird, ein guter Arbeitgeber zu sein.

Personalprozess und Führungstipps voll kompakt.

Fachvortrag After Sales Verkaufsförderung

Wie sich die Erträge in einem schwierigen Umfeld steigern lassen

Die Werkststttaufenthaltsdauer pro Fahrzeug sinkt. Die Kundenanforderungen steigen laufend.
Dieser Vortrag zeigt auf, wie sich eine Garage in diesem schwierigen Umfeld behaupten kann.

Inhalte:
• Entwicklung der Reparatur- und Servicezeiten
• Gesellschaftliche Veränderungen der Bedürnisse
• Weshalb die Dlrektannahme nicht funktioniert
• Wieso „Gratis Dienstleistungen" auch etwas Wert sind
• Lösungsansätze für ein erfolgreiches After Sales Geschäft

Fachvortrag Automobilbranche quo vadis?

AVO Hägendorf, TBZ Zürich, Hilton Mailand; Im ersten Halbjahr 2018 schon dreimal erfolgreich durchgeführt!

Dieselskandal, Fahrverbote in Innenstädten, Mobilitätsberatung statt Autoverkauf, Webdienste, Elektromobilität, Mieten statt kaufen, Full-Leasing…… Wie verändert sich die Automobilbranche? Welche Auswirkungen haben diese Entwicklungen auf die Garage und wie soll sich der Garagist verhalten?

Gerne führe ich diesen Vortrag auch für Ihre Organisation durch. Anrufen, buchen, durchführen

Was dürfen wir für Sie tun?

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