Mitarbeiter- Gespräche, Beurteilung, Entwicklung
Endlich erfolgreiche, sinnvolle Mitarbeitergespräche führen. Zukunftsoriniert für die Entwicklung des Unternehmens und der Mitarbeitenden.
Knigge-Workshop für Servicetechniker und Servicemonteure
Haben Sie auch Kunden, die trotz makelloser Serviceleistungen unzufrieden sind?
Perfekte Arbeit allein genügt oft nicht mehr – der Umgang mit Kunden ist ebenso entscheidend. In unserem Workshop zeigen wir Ihren Servicemonteuren und -technikern, wie sie durch ihr kundenorientiertes Verhalten, auch die anspruchsvollsten Kunden begeistern.
Die 15 goldenen Leadershipkompetenzen
Vertrauen (auf)bauen
Persönliche Beziehungen bilden
Erwartungen bekannt geben Verantwortung übergeben Transparenz schaffen Durchsetzungsvermögen
Loyalität Empathie
Kreativität Persönlichkeitsentwicklung Befähigen
Kommunikation Zuhören
Entscheidungsfähigkeit
Zu Fehlern stehen können
Vitamin F – Fachkräfte finden
Vitamin F für’s Unternehmen – Beste Voraussetzungen schaffen Unternehmen attraktiv für Arbeitskräfte machen
Vitamin F für Recruiting und Pipelining – Arbeits- und Fachkräfte finden
Vitamin F für das Onboarding – Zusammenbringen, einführen, befähigen, Sicherheit geben, Vertrauen bauen
Vitamin F für Retention – Sinnvolle Entwicklung von Arbeitsplatz und Mitarbeitenden, Vertrauen stärken, Beziehungspflege
Vitamin F – Fach- und Arbeitskräfte finden!
Lehrgang Geschäftsführung Automobilgarage
Der Lehrgang «Geschäftsführung
Automobilgarage» ist der erste seiner Art im Weiterbildungs-Portfolio der
hostettler autotechnik ag. Lehrgangsleiter Beat Baumgartner und
zwei Teilnehmende blicken zurück: Was haben sie in den letzten eineinhalb
Jahren voneinander gelernt und was haben sie in ihrem Betrieb
umgesetzt?
Dienstleistungsmanagement; Schlüssel zum Erfolg
Die richtigen Dienstleistungen, als Schlüssel zu nachhaltigem Unternehmenserfolg!
Unsere Methode ermittelt sämtliche Möglichkeiten, um daraus die besten Dienstleistungen zu realisieren. Probieren Sie’s aus, Sie werden überzeugt sein davon.
Positive Kommunikation
Positive Kommunikation Der Grundsatz zur positiven Gesprächsführung ist der lösungsorientierte Denkansatz. In vielen Fällen antworten wir automatisch direkt auf eine gestellte Frage. Z.B. wird am Telefon ein anderer Mitarbeiter verlangt, der im Moment nicht an seinem Arbeitsplatz ist. Antwort: „Hr. xx ist zur Zeit nicht an seinem Platz…“. Obwohl die Auskunft korrekt ist, wird dem …