Knigge für Servicetechniker und Servicemonteure

Haben Sie anspruchsvolle Kunden, die unzufrieden sind obwohl die Servicearbeiten perfekt ausgeführt wurden? Die gute Arbeit alleine reicht in vielen Fällen nicht mehr. Das kundengerechte Verhalten ist genauso wichtig. In diesem Intensiv-Workshop lernen Servicemonteure und Servicetechniker wie sie anspruchsvolle Kunden glücklich machen.

Ziele

  • Die Teilnehmenden wissen, was es heisst «für den Kunden zu arbeiten»
  • Zufriedene Kunden – zufriedene Vorgesetzte
  • Faktoren und Ursachen kennen, welche die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen

Dieser Workshop wird im Weiterbildungszentrum Lenzburg angeboten (Informationen und Anmeldung) oder kann in den Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch, direkt bei Ihnen stattfinden. Individuell und auf das Untenehmen angepasst.

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